NIEUW PRIVACYBELEID

Wij doen er alles aan om uw persoonlijke privacy te beschermen en hanteren strikte veiligheidsprocedures voor de opslag van uw persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid heeft betrekking op uw gebruik van deze website en schetst de verzamelde gegevens. Het is belangrijk dat u het privacybeleid leest en begrijpt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe Miss Shorthair Ltd (MSH) uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt en waarom we dit doen.

GEGEVENSBESCHERMING

Miss Shorthair Ltd (MSH) is de gegevensbeheerder van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Dit beleid is bijgewerkt in overeenstemming met de Britse gegevensbeschermingswet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2018 van de EU (ook wel bekend als AVG). Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd.

WAT WIJ VERZAMELEN

Wanneer u een bestelling plaatst, vragen wij om de volgende gegevens:

• Contactgegevens inclusief volledige naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
• Demografische informatie - Dit kan onder meer zijn waar u zich geografisch bevindt, hoe u naar ons bent doorverwezen (bijvoorbeeld zoekmachines of e-mailmarketing), uw browser- en apparaattype, de pagina's die u heeft bekeken, de duur van uw bezoek en eventuele gebruikte zoektermen.
• Wij kunnen vastleggen in welke producten u geïnteresseerd bent en welke producten u aanschaft.
• We houden ook de verkeerspatronen van klanten in de gaten, waardoor we de service die we bieden kunnen verbeteren.
• Als u zich aanmeldt voor het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrief, zullen wij uw e-mailadres opvragen en opslaan.

WAT WE DOEN MET DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

Wij hebben deze informatie nodig om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te kunnen bieden, en met name om de volgende redenen:

• Voor het verwerken van uw bestelling inclusief bezorging, betaling en retourneren.
• Om betalingen te innen, kredietaanvragen te verwerken en terugbetalingen te verwerken.
• Om u een online account te bieden, waarvoor een e-mailadres vereist is.
• Interne administratie.
• Om u exclusieve aanbiedingen en promoties te sturen als u daar toestemming voor heeft gegeven.
• Alle informatie die we verzamelen met betrekking tot de surf- en koopactiviteiten van klanten wordt gebruikt voor statistische analyses, om u een betere klantervaring te bieden en om onze producten en diensten te verbeteren.
• Om te helpen bij het opsporen en voorkomen van fraude.
• Onze koeriersdienst heeft toegang tot uw gegevens uitsluitend voor bezorgdoeleinden geselecteerd.
• Onze Accountsoftware heeft toegang tot het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor transactionele doeleinden, maar slaat geen betalingsgegevens op.
• Ons e-mailmarketingplatform heeft toegang geselecteerd tot de persoonlijke informatie die u verstrekt tijdens uw abonnement op onze mailinglijst.
• Als u via e-mail of telefoon een vraag stelt aan ons klantenserviceteam, worden de details van uw vraag toegewezen aan uw klantprofiel in ons contact-/e-mailsysteem.

WAAROM NEMEN WIJ CONTACT MET U OP

Als u MSH-lid bent, kunnen we contact met u opnemen met exclusieve aanbiedingen, spannende nieuwe producten en artikelen die weer op voorraad zijn. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor onze marketing-e-mails – zie hieronder voor meer informatie.

Wanneer u online een aankoop doet, nemen wij per e-mail contact met u op om u op de hoogte te stellen van updates van uw bestelling.

We nemen telefonisch contact met u op als er een probleem is met uw bestelling of als we contact met u op moeten nemen over een betaling, terugbetaling of rekeningsaldo.

Als u via sociale media contact met ons opneemt om een ​​vraag te stellen, zullen wij reageren via sociale media of via de e-mail die u heeft opgegeven toen u een bestelling plaatste.

Ons koeriersbedrijf stuurt u een e-mail of sms met een update over de bezorging als u bij het plaatsen van de bestelling een geldig telefoonnummer en e-mailadres heeft opgegeven.

Als u uw contactgegevens of marketingvoorkeuren op elk gewenst moment wilt wijzigen of u wilt afmelden, kunt u dit doen via de links 'Voorkeuren bijwerken' of 'Afmelden' die onderaan de marketing-e-mails van MSH staan, of aarzel niet om contact op te nemen met een lid van ons klantenserviceteam op care@missshorthair.co.uk.

MARKETINGCOMMUNICATIE

U kunt zich aanmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via ons online aanmeldingsformulier. Marketingcommunicatie kan elektronisch via e-mail of fysiek via de post worden verzonden. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken of u afmelden via de links 'Voorkeuren bijwerken' of 'Afmelden' die onderaan de marketing-e-mails van MSH staan.

BEVEILIGING

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, distribueren of leasen aan derden, tenzij wij uw toestemming hebben of daartoe wettelijk verplicht zijn.

HOE WIJ COOKIES GEBRUIKEN

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt ​​om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van het webverkeer of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies zorgen ervoor dat webapplicaties op u als individu kunnen reageren. De webapplicatie kan zijn werking afstemmen op uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken verkeerslogcookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens over webpaginaverkeer te analyseren en onze website te verbeteren om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. Wij gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en daarna worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen. U kunt ervoor kiezen cookies te accepteren of te weigeren.

De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt desgewenst doorgaans uw browserinstelling wijzigen om cookies te weigeren. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal profiteren van de website.

Voor de volledige lijst met cookies die we verzamelen, zie de lijst met cookies die we verzamelen op de Cookie-informatiepagina hier.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website kan links naar andere interessante websites bevatten.

Zodra u echter deze links heeft gebruikt om onze site te verlaten, moet u er rekening mee houden dat wij geen enkele controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor de bescherming en privacy van de informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites en dergelijke sites vallen niet onder deze privacyverklaring.

Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.

CONTROLE VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

Recht op toegang – U heeft het recht om bevestiging te krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en om toegang tot uw persoonsgegevens te vragen. U kunt details opvragen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren op grond van de Data Protection Act 1998. Hiervoor wordt een kleine vergoeding in rekening gebracht.

U kunt een verzoek indienen per e-mail aan care@missshorthair.co.uk of schriftelijk aan:

Recht op rectificatie en verwijdering (het recht om vergeten te worden) – Als u van mening bent dat de informatie die wij over u bewaren onjuist of onvolledig is, schrijf of e-mail ons dan zo snel mogelijk op het bovenstaande adres. Wij zullen onmiddellijk alle informatie corrigeren die onjuist blijkt te zijn. Als u er eerder mee hebt ingestemd dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor directmarketingdoeleinden, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te schrijven of te e-mailen op care@missshorthair.co.uk.

WIJZIGINGEN IN HET BELEID

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Miss Shorthair Ltd (MSH) alle informatie die u verstrekt wanneer u deze website gebruikt, gebruikt en beschermt. We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door het privacybeleid op deze pagina bij te werken. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van onze informatiepraktijken en om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen.

Nog vragen?

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 0141 959 7362 of via e-mail naar care@missshorthair.co.uk.