Veelgestelde vragen (nieuw thema)
Hieronder vindt u onze veelgestelde vragen. Als u uw antwoord hier niet kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen: care@mshdesign.co.uk of bel ons op 0141 959 7362.
Hoe kan ik toegang krijgen tot uw website?
Wij zijn een groothandelswebsite die business-to-business-diensten exploiteert. Om toegang te krijgen tot onze website kunt u het contactformulier invullen hier . Ons team zal een account voor u aanmaken en u een accountactivatie-e-mail sturen waarin u een wachtwoord kunt instellen.
Ik ben mijn wachtwoord/e-mailadres vergeten. Hulp!
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen op de Log in bladzijde. Door op de te klikken Je wachtwoord vergeten? link en voer uw e-mailadres in, wij sturen u een wachtwoordreset. Als u uw e-mailadres waarmee u inlogt, bent vergeten, kunt u een e-mail sturen naar care@mshdesign.co.uk of ons bellen op 0141 959 7362, en wij zullen het graag voor u resetten.
Een artikel dat ik wil is niet op voorraad. Hulp!
We kunnen niet altijd zeggen wanneer er een nieuwe zending voorraad arriveert. We hebben echter wel een functie op onze website waarmee u e-mailmeldingen kunt aanvragen wanneer artikelen weer op voorraad zijn! Als u zoekt naar de artikelcode en deze verschijnt 'Niet op voorraad', dan is er een optie 'E-mail mij wanneer deze weer op voorraad is'. Hierdoor kunt u een e-mail ontvangen wanneer die specifieke stijl/item weer beschikbaar is.
Hoe kan ik een kortingscode toepassen?
Kortingscodes van al onze promotie-aanbiedingen worden niet automatisch toegepast. Uw code moet in het kortingsgedeelte worden ingevoerd en op de afrekenpagina worden toegepast. Als u problemen ondervindt bij het toepassen van de korting, kunt u onze hulppagina bezoeken hier. U kunt ook contact met ons opnemen via: care@mshdesign.co.uk of bel ons op 0141 959 7362.
Ik kan een bepaald product niet vinden op de website. Waar zou het kunnen zijn?
Er zijn twee belangrijke redenen waarom een product mogelijk niet op de website staat. Het kan zijn dat het product niet op voorraad is en niet meer leverbaar is, of dat het product nog niet klaar is om naar de website te worden geüpload. Hoe dan ook, u kunt contact met ons opnemen via e -mail op care@mshdesign.co.uk of bel ons op 0141 959 7362 voor meer informatie.
Kan ik MSH-productafbeeldingen gebruiken?
Al onze productafbeeldingen kunnen worden gedownload van onze website. Zoek gewoon naar de productcode en ga naar de productpagina. Eenmaal op de pagina is er een tabblad met de naam 'Afbeeldingen downloaden' waarop u kunt klikken. Zodra u erop klikt, worden de productafbeeldingen hieronder weergegeven. Het enige dat u hoeft te doen, is met de rechtermuisknop op de afbeelding klikken om ze te downloaden.
Productafbeeldingen kunnen ook worden gedownload op telefoons en tablets. Als er afbeeldingen in onze e-mailcampagnes voorkomen die u wilt gebruiken, stuur ons dan een e-mail naar contact@mshdesign.co.uk en wij kunnen u daarbij helpen.
Ik kan niet doorgaan met afrekenen met mijn bestelling. Hulp!
Een reden waarom u mogelijk niet kunt afrekenen, is dat uw bestelling niet aan onze minimale bestedingslimiet voldoet. Onze minimale bestelling voor alle bestemmingen is £ 100. Wij bieden franco vervoer naar Groot-Brittannië en Noord-Ierland aan vanaf £300 en meer. Het betaalde vervoer voor Ierland en de Kanaaleilanden bedraagt £ 500 en meer. Als u problemen ondervindt of vragen heeft, kunt u dit per e-mail controleren op care@mshdesign.co.uk of ons bellen op 0141 959 7362 voor meer informatie.
Hoe vraag ik een kredietrekening aan?
U dient onze in te vullen 30 dagen kredietaanvraagformulier en stuur het naar ons terug. Dit kan worden ingevuld en online worden verzonden naar accounts.receivable@missshorthair.co.uk of naar ons adres:
Mevrouw Korthaar Ltd
15 - 17 Nasmyth Road Zuid
Hillingtonpark
Glasgow G52 4RE
Het invullen van dit formulier garandeert niet dat u als kredietklant wordt geaccepteerd. Er wordt een beslissing genomen op basis van een kredietcontrole en handelsreferenties.
Hoe lang duurt mijn levering?
We streven ernaar om de volgende dag bezorging op het Britse vasteland te verzorgen voor betaalde bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst. Voor leveringen naar de Schotse Hooglanden, Noord-Ierland en de Kanaaleilanden geldt een bezorgservice van twee dagen. Bij andere locaties kan het meer dan een week duren. Houd er rekening mee dat onze bezorgservice tijdens drukke piekperioden kan wijzigen. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk en binnen een week bij u te bezorgen.
Wat gebeurt er als ik een defecte sjaal bij de levering heb ontvangen?
Wat zijn de openingstijden en feestdagen van Miss Shorthair?
Onze kantoortijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. We volgen Engelse feestdagen. Als u tijdens het weekend of op feestdagen vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op care@mshdesign.co.uk. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.